Question 1

C'est un robot ?

Accepted Answer

Oui. L'agent MYTHOZOR VOICE est un assistant virtuel, une intelligence artificielle. Il le dit dès le décroché, personne n'est trompé, ni vos clients ni vous.

Question 2

Mes clients vont raccrocher ?

Accepted Answer

Certains peut-être. Un répondeur ne pose aucune question, l'agent MYTHOZOR VOICE demande le besoin, l'adresse, le nom. Votre premier mois vous le montre sur vos propres appels, SMS à l'appui.

Question 3

Et s'il comprend de travers ou s'il rate un appel ?

Accepted Answer

Cela peut arriver. L'agent MYTHOZOR VOICE vous envoie un SMS de résumé après chaque appel, avec le numéro de votre client. Ce résumé reste aussi dans votre espace client, avec vos derniers appels. Vous rappelez votre client pour préciser ce qui doit l'être. Sans lui, un appel manqué laisse souvent un message vague ou rien du tout.

Question 4

Combien de temps avant que ça marche ?

Accepted Answer

Le jour même. Une fois votre carte enregistrée, vous recevez trois codes à composer sur votre mobile, trente secondes, une seule fois. Le renvoi activé, l'agent MYTHOZOR VOICE répond dès l'appel suivant.

Question 5

Qui répond si votre service tombe ?

Accepted Answer

Deux niveaux. Si le module qui comprend vos clients ralentit ou ne répond pas, un mode plus simple prend le relais tout seul, il continue de décrocher et de poser ses questions dans l'ordre jusqu'au bout de l'appel. Si la panne touche le réseau téléphonique lui-même, comme pour n'importe quel service, personne ne peut répondre le temps qu'elle se résout.

Question 6

Je perds mon numéro ?

Accepted Answer

Non. Vous gardez votre numéro, votre téléphone sonne comme avant. L'agent MYTHOZOR VOICE ne prend que les appels auxquels vous ne répondez pas.

Question 7

L'agent MYTHOZOR VOICE prend des rendez-vous à ma place, comment sait-il quand je suis libre ?

Accepted Answer

Vous le lui dites une fois. À l'inscription, vous cochez vos jours de travail puis vos heures. L'agent MYTHOZOR VOICE ne propose que des demi-journées prises là-dedans, trois rendez-vous au maximum par demi-journée, un nombre que vous fixez. Il ne connaît que les rendez-vous qu'il a lui-même posés, pas ceux de votre carnet. Il propose une demi-journée, jamais une heure précise. Vous recevez le récapitulatif par SMS puis par e-mail, votre client reçoit sa confirmation. Vous pouvez toujours le rappeler pour déplacer.

Question 8

Découper ma zone en secteurs, c'est encore du travail ?

Accepted Answer

Rien à faire à l'inscription. Cela se règle plus tard depuis votre espace client, en quelques minutes, chaque secteur avec ses communes ou ses codes postaux. Sans secteurs, l'agent MYTHOZOR VOICE fonctionne déjà, il propose vos demi-journées dans l'ordre du calendrier. Avec des secteurs, il propose d'abord celle où vous avez déjà un rendez-vous près de votre nouveau client.

Question 9

Le 24 h/24, cela veut dire que je dois travailler la nuit ?

Accepted Answer

Non. C'est votre accueil qui n'a plus d'horaires, pas votre chantier. L'agent MYTHOZOR VOICE prend la demande à l'heure où elle arrive puis, si vous avez activé les rendez-vous, il en propose un dans votre planning. Il n'annonce jamais que vous vous déplacez la nuit. Si vous prenez vraiment les urgences nocturnes, c'est un réglage à part, que vous seul activez.

Question 10

Et si je veux arrêter ?

Accepted Answer

Au mois, vous arrêtez l'abonnement en un clic depuis votre espace client, sans frais. Le mois déjà payé va jusqu'à son terme. À l'année, vous arrêtez la reconduction de la même façon, le service allant jusqu'au bout des douze mois déjà réglés. Trois codes sur votre mobile coupent le renvoi d'appel. Aucune justification à donner. Vos factures et le suivi de l'activité de vos agents (appels pris, résumés, rendez-vous) sont aussi dans votre espace client.

Question 11

Mon téléphone a déjà un répondeur.

Accepted Answer

Un répondeur attend que votre client parle tout seul. Beaucoup raccrochent sans laisser de message. L'agent MYTHOZOR VOICE pose les questions puis vous envoie l'essentiel par écrit.

Question 12

Et mes données ?

Accepted Answer

Les appels sont transcrits pour rédiger votre résumé. Ces transcriptions ne sont pas gardées indéfiniment, elles sont supprimées automatiquement après une durée limitée. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

Votre téléphone sonne.Vous restez à votre travail.Votre client a quelqu'un.